汽车售后维修国内外发展,汽车售后与维修市场未来发展趋势

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后维修国内外发展的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车售后维修国内外发展的解答，让我们一起看看吧。

1. 做售后工程师怎么样呢发展方向是什么？
2. 汽车售后维修服务怎么提升客户满意度？

做售后工程师怎么样呢发展方向是什么？

大家好，我是电气小行家，做售后工程师的发展怎么样呢？下面给大家讲一下我的真实经历。

首先售后工程师是值得肯定的，这个工作确实也是一个很好的差事，因为我之前就是做这个售后工程师，但是还是最终选择留在公司，不在外出，那么是什么原因呢？

首先售后工程师是基于销售研发维修为一体的工作，需要学习了解的比较多，比如说我之前是做一个仪器的售后工程师，首先我要了解这个仪器的用途用法以及工作原理，甚至还要了解这台仪器的价格，与其他品牌竞争的优势。

所以做售后工程师的优点也就展现出来了，学习内容多了解范围广，接触人群多，所以对自己的职业还有以后的发展都有很大的帮助，不像研发，他们并不接触设备之后的问题，所以他们肯定有部分的局限性，而售后工程师是这一系列串联起来的，所以他能了解更深入的东西。

但是做售后工程师缺点也有不少，比如说我辞职的直接原因就是要经常出差跑外地，仪器卖到哪我们就要跟踪到哪，有时候公司以及买房为了节约成本要压缩我们的工作时间，所以我们在一天内就要解决这个问题，所以有时候即使下午三四点钟到了某一个地方，我们还是要抓紧时间赶往目标公司解决问题。

所以这样一整天下来是非常累的，有时候我也到了异地还是要加班到七八点钟，然后才能吃晚饭，找宾馆睡觉真正安顿下来都到了十一二点钟了，第二天早晨再赶早班车去往另外一个地方，疲惫不说生活也不得安定，所以我就决定辞职做公司里的工程师。

那么售后工程师未来的发展方向是什么呢？

我的同事以及前辈们大部分都是从售后工程师做到了销售，从销售做到了销售经理，有的甚至跳槽去了研发管理部，因为我们说我后所接触的人群以及仪器太多太多了，而且了解的甚至都比那些研发销售了解的要多的多，所以在竞聘或者发展方面更优胜于他们。

大部分同事前辈都是做了销售，首先销售工资要比售后工资是要高一点，而且销售是有业绩提成，因为像这种仪器，某一个公司一旦开始购买你的仪器，他有可能会一直保持这个联系，所以这种销售做起来也是比较简单，不需要去开拓很多新的市场，只要保持住老客户之间的关系就可以了。

上面就是我根据自己的自身经历分享的一些做售后工程师的经验，如果有一些想要甚至在路上的同行们，建议还是坚持下来，这是一条很好的发展道路，前提公司背景不错。

汽车售后维修服务怎么提升客户满意度？

　　目前大多数4S店经销商着眼于销售较多，对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随汽车销售市场的进一步成熟，各个品牌产品差异化的减少，经销商的利润将主要来源于售后服务。因此，做好售后服务各项工作，不断提高品牌产品客户满意度，培养客户忠诚度，对4S店具有重要意义。　　针对目前我国部分汽车售后服务观点淡薄、提供劣质配件、护士信息反馈等现状，可***取以下措施提高售后服务：　　（1） 建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；　　（2） 抓好各项服务流程的建设，提高服务质量：a提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。b 定期进行客户回访，建立客户档案，可为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。如：建立客户的会员制度或VIP制度。c 提供纯正配件，是服务质量和成本双重保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象；　　（3） 加强现场环境管理，注重各服务环节的细节；　　（4） 注重企业文化建设与员工素质培养：a 做好内涵企业文化的宣传，积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。

到此，以上就是小编对于汽车售后维修国内外发展的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后维修国内外发展的2点解答对大家有用。