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内部公共关系是传递信息、促进沟通、增进员工凝聚力和协作精神的桥梁,在组织中发挥着重要的能动作用,具有导向、规范、激励、辐射、凝聚五大主要功能。
1、导向功能
内部公共关系是一种集体关系,它依附组织群体文化而存在,反映了广大员工的共同价值、共同利益和共同目标,组织中任何一个个体和小团体都必须融入在群体文化中,维护组织形象,为既定的目标共同努力。为此,组织要确立统一的价值观念和行为规范,正确的引导员工的思想、行为,充分发挥公共关系的感召力,使员工的一言一行都尽可能同组织的目标、利益联系起来。
很多组织都在强调团队精神、呼吁配合,但对于一个群体而言,实现配合的最有效方式是加强组织管理。在组织中,***需要管理者去整合,否则就会群龙无首,再优秀的个体都将变得无所适从。
2、规范功能
组织内部通常由不同文化、风俗背景的群体构成,这些群体的文化、风俗大部分是自发的、分散的、非正式的、不成文的。因为意识、形态、习惯等差异,自发、分散、非正式的文化、风俗会在一定程度上形成群体帮派,影响组织团结,不利于组织***的整合。为使员工的价值观念、言语行为同组织目标实现的要求趋于一致,组织在尊重个人情感、文化的基础上,需要制定一套成文的行为准则,让员工能在彼此了解、相互融洽的公共关系环境中工作,减少摩擦、提高效率。
3、激励功能
激励是通过外部***,使个体、集体产生荣誉和进取精神的行为。为表彰先进,鼓励开拓,使员工始终保持高昂的斗志,组织需要通过公共关系活动,建立激励机制,让每个员工、每个团体的进步、成绩都能受到肯定和奖赏,以诱导、激发员工启动潜在的工作热忱和动力,培养员工热爱集体、争创佳绩的开拓精神。
4、辐射功能
内部公共关系活动以营造相互信赖、精诚合作、亲密融洽、积极进取的人文精神,优化***配置,提升组织形象,提高组织效益为职责。良好的内部公共关系,不仅能对组织中各个员工产生感应,起到积极的带动作用,还能对社会公众产生影响,提高组织在社会中的知名度和美誉度。
两个都很重要,缺一不可公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理艺术。社会组织在运行中,不仅面临着复杂的内部公众关系,而且,在外部面监着同各种社会公众的关系。 任何一个社会组织都是社会有机体中的一个基本环节,同社会之间都有着千丝万缕的联系。外部公共关系是公共关系的重要组成部分。良好外部公共关系的目的是:树立组织的良好形象,增进组织与社会各类公众之间的信任和理解,协调彼此之间的利害关系,消除可能出现的矛盾冲突,为组织的生存和发展创造有利的社会环境。 内部公众:指组织内部沟通、传播的对象,包括组织内部全体成员构成的公众群体,如企业内部的员工、股东等等。内部公众既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体,是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 内部公众是相对稳定的,外部公众是相对不稳定的
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