汽车4s店的维修服务,汽车4s店的维修服务有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车4s店的维修服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车4s店的维修服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s店售后服务有哪些？
2. 4S店和维修店有什么区别？
3. 4s店有上门检修吗？
4. 怎么投诉4s店维修最有效？

4s店售后服务有哪些？

4S店的售后服务主要有:

1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。

2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容和通信时间。

4、业务员积极维护客情关系，给客户最人性化的服务。

5、有针对性的定期了解客户的需求。

6、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。

汽车四s店的售后服务的话包含了很多的，售后服务包含了维修保养 ，事故维修 ，保险理赔 ，保险的购买 ，然后就是其它的养护洗车 ，美容，装饰这些都可以做的 ，维修的话就包含事故维修，然后车辆的三包索赔，保养都可以做 ，然后有的店的话 他的服务范围是很广的可以做装饰美容 ，有的店是没有做美容的 ，有的还做二手车买卖 ，车辆的评估 ，保险的续保和理赔 ，还有救援服务 等等很多服务 ，只要你车有任何的问题都可以去找四s店 。

4S店的售后服务非常多，它往往有很多的这个配套的设施，它主要的目的就是要把这个车主粘贴在4S店里，也就是自从他买了车之后，他之后的一切事情都要在4S店做。

比如他可以给你修车，给你投保险，给你贷款，还可以给你贴膜喷漆，这些他都做，只要你想做的基本上他都做。

4S店和维修店有什么区别？

1、性质不同 ：维修店是专门修理汽车和总成的单位。4S店：4S店是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。

2、在提供备件方面，4S店的后盾是汽车生产厂家，在提供正规配件渠道方面也比一般的维修店更通畅。

3、技术方面区别：4S店的修车技术比外面维修店的修车技术更加精美精致。价格方面区别：4S店修车的价格比外面维修店修车的价格更加昂贵。设备方面区别：4S店修车的设备比外面维修店更加专业。

4s店有上门检修吗？

答:4s店有上门检修汽车，也有应急抢修人员。现在有的汽车在外面行驶中，突然发生故障，可以打电话与4s店联系，告诉他们故障现象，车辆具***置等信息，4s店会很快派技术人员前来诊断车辆故障，如果需要进厂维修的，也会联系拖车，把事故车拉到4s店进行维修。

怎么投诉4s店维修最有效？

1.

拨打12315电话投诉,如果想要投诉4s店售后维修,可以直接拨打12315电话。只要投诉合理的情况下,相信4s店愿意配合处理,也不愿意把事情闹大。

2.

跟品牌厂家投诉,4s店是属于产品的经销商,非常看重销售销量。不过对于品牌厂家来说,非常注重品牌建设以及后期服务,如果对4s店维修售后不满意的情况下,就可以直接跟品牌厂家投诉,直接在网上或者产品手册内都能找到品牌厂商的联系方式。

3.

跟媒体投诉,当4s店售后维修造成自身权益受损,可以直接跟当地的媒体投诉。

到此，以上就是小编对于汽车4s店的维修服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车4s店的维修服务的4点解答对大家有用。