汽车维修门店顾问,汽车维修门店顾问招聘

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修门店顾问的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修门店顾问的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车售后服务顾问的职责是什么？
2. 汽车售后服务顾问的底薪在多少？
3. 4s店售后接车服务顾问流程？

汽车售后服务顾问的职责是什么？

1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。

主要职责是：1。日常工作：即七步服务流程(预定、接待、填写派工单、维修、质检、后续服务)。2.通过电话或与客户面对面处理投诉，并恢复客户档案和客户车辆档案。3.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销效果等。并给予及时反馈。4.接受有关车辆维护和批准的维护程序、车辆使用和当地车辆法规的咨询。5.协助前台和车间正常工作。6.严格执行汽车配件和理赔相关政策。7.积极为客户提供维修参考建议，提出基本准确的报价。8.积极向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动。9.协助服务经理开展相关工作。

售后服务顾问应具备：1。语言沟通能力；2.丰富的社会经验；3.汽车专业知识；4.谈判能力；5.计算机应用技能；6.与维修行业相关的法律法规。

工作内容包括：

1、按照公司要求和服务流程，为客户提供汽车售后服务，与客户沟通确定需求，对客户车辆进行维修；

2、负责客户维护工作，善于发掘客户情绪，对客户不满意的地方进行改进并汇报给上级；

3、按照公司指令，完成客户的过户、抵押以及预约等工作；

4、负责整理资料，将资料寄回公司总部做好记录工作；

5、积极完成公司下达的各项业务指标，提升客户满意度；

6、与合作商进行沟通，发现异常问题需汇报给上级。

汽车售后服务顾问的职责主要是提供售后服务，并处理客户的投诉和问题。
他们需要解答客户对汽车保养和维修的疑问，协助客户完成保养和修理服务预约，确保车辆在预定时间内完成，保障售后服务的质量，为客户提供满意的售后服务体验。
同时，他们还要负责整理和归档售后服务相关文件和记录，反馈用户的意见和建议，为汽车售后服务质量的提高提供参考。
值得一提的是，汽车售后服务顾问的工作需要具备一定的技能和知识，例如熟悉车辆构造，能够准确诊断问题，有一定的沟通、协调和解决问题能力等。
因此，汽车售后服务顾问是汽车售后服务团队中非常重要的一员，能够为客户提供全方位的售后服务支持，增强品牌忠诚度。

汽车售后服务顾问的底薪在多少？

其他地方不晓得，我们这是三线城市，实习底薪800，转正后任务达成1200，每月都有任务考核，完成了还好没完成卖的车就做贡献了，销冠拿一万多，垫底的一个月下来倒贴，大致都是四五千左右

4s店售后接车服务顾问流程？

一般来说正规的4S店服务顾问接车有7个流程：

1、预约：联系客户确认需求并建立预约。

2、准备：一天及以上的准备，一个小时及以上时间的准备工作。

3、接收车辆并制作维修订单：进行车辆的分流，车旁接待，制作维修工单，安排用户休息。

4、进行维修：与车间部门进行衔接，进行维修。

5、质量控制和准备交车：车间进行质检后清洗，服务顾问做好终检工作并准备交车。

6、交车结算：陪同客户验车，进行项目和费用的确认，结算完送行客户。

7、跟踪：对客户进行回访，对抱怨和投诉进行处理。

到此，以上就是小编对于汽车维修门店顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修门店顾问的3点解答对大家有用。