汽车维修顾问,汽车维修顾问的工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修顾问的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾问的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车服务顾问是做什么的？
2. 修车分为哪些工种？
3. 什么是汽车服务顾问？

汽车服务顾问是做什么的？

汽车服务顾问是为了提高汽车售后服务水平而设立的岗位，主要负责以下几个方面：1.为顾客提供专业、礼貌和满意的服务体验，解答顾客关于汽车维修、保养、用车等方面的疑问，并提供相应的建议和解决方案。
2.负责汽车保养维修的安排和服务质量监控，车辆维修服务的操作和指导。
3.为达到更好的销售目标和顾客满意度， 通过相关培训和学习，充分了解汽车市场趋势、产品知识和自身营销技能，不断提升服务品质。
所以，可以看出作为汽车销售服务重要的一环， 汽车服务顾问的工作量繁重，较为专业，需要具备专业技能、沟通和表达能力以及较强的客户服务意识，才能确保汽车售后服务做到专业、高效和贴心。

1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接

2 、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单

3、 完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确

4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内，避免客户发生异议

5、 安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间

       汽车服务顾问是汽车维修时接待客户的人员，需要熟悉基本的汽车知识和常见的汽车故障，负责向维修工程师传达客户的车辆状况并向客户传达修理工程师在修理中发现的新问题并说明。

他们还需要热情接待客户，评估维修要求，及时准确地对维修车辆进行报价，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

此外，他们还需要掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户。

'服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。 

修车分为哪些工种？

维修工种一般有:进出厂检验员,配件管理员,索赔员,服务顾问,维修工(机修,钣金,电工,喷漆),配件***员。

铜工,底盘,电工,胎工,中桥,发动机,钳工,漆工 汽修分为美容,钣金,机修,喷漆这些工种

分为:进出厂检验员，配件管理员，索赔员，服务顾问，维修工（机修，钣金，电工，喷漆），配件***员。

铜工，底盘，电工，胎工，中桥，发动机，钳工，漆工 汽修分为美容，钣金，机修，喷漆汽车维修工包含汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修轮胎工、汽车维修钣金工、汽车维修铁工、汽车维修钳工、汽车维修材料工、汽车喷油泵调试工等。

什么是汽车服务顾问？

'服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

到此，以上就是小编对于汽车维修顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修顾问的3点解答对大家有用。