汽车售后维修有哪些,汽车售后维修有哪些项目

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后维修有哪些的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车售后维修有哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 4S店常见的汽车售后服务产品？
2. 汽车售后需要了解几大项才能干这个工作？
3. 汽车停产后，售后维修怎么办？
4. 售后主要是干嘛的，就是维修汽车吗？

4S店常见的汽车售后服务产品？

常见的汽车4S店的售后业务有：

1. 车辆的保养维修业务。

2. 汽车保险理赔业务。

3. 厂家技术升级，车辆召回活动。

4. 订购车辆配件，汽车精品等相关产品。

汽车售后需要了解几大项才能干这个工作？

1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。

2、 预约：电话使用技巧。

3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。

4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。

6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。

7、 跟踪服务：后续的客户服务跟踪

汽车停产后，售后维修怎么办？

你购买的汽车虽然已经停产，但是售后维修公司都是会给予解决所有的售后维修配件，基本在大众化的市场配件中都是可以选择购买的，一般汽车停产基本都是车型，固定多年也会保证车辆正常使用5~8年的配件供应，不用担心售后维修问题，希望的回答能帮助到你。

售后主要是干嘛的，就是维修汽车吗？

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

到此，以上就是小编对于汽车售后维修有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后维修有哪些的4点解答对大家有用。