汽车维修经营服务依据,汽车维修经营服务依据有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修经营服务依据的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修经营服务依据的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车维修国家gb/16739-2014标准是什么样的？
2. 如何做好一个汽车修理厂前台服务接待，需要懂哪些知识？
3. 道路运输许可证汽车维修如何办理？

汽车维修国家gb/16739-2014标准是什么样的？

国家汽车维修行业标准通常为推荐性国家标准。如：

GB/T 16739.1-2014 汽车维修业开业条件 第1部分：汽车整车维修企业；

GB/T 16739.2-2014 汽车维修业开业条件 第2部分：汽车综合小修及专项维修业户。

上述国家标准“是道路运输管理机构实施行政许可和管理的依据。”

虽然是推荐性国家标准，一旦纳入***机构实施行政许可和管理的依据范畴，即具有法律法规的强制性属性。

如何做好一个汽车修理厂前台服务接待，需要懂哪些知识？

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

你好，我在汽车售后部门工作了很多年了，一下是我为你总结的几点希望你能***纳。

客户进站时的礼貌接待

要文明礼貌，仪表大方整洁主动热情，要让客户有宾至如归的第一印象客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意请用茶，以表示我待客礼貌诚忱。

业务答询与诊断

首先要懂得车辆的一些基本常识，要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性权威性。

业务洽谈

与客户洽谈时，要诚恳自信为客户着想，不卑不亢宽容灵活要坚持顾客总是对的观念对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

维修估价

修理厂的接待员要做的事，例如有客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后，维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。

道路运输许可证汽车维修如何办理？

1、申请人向县级政务服务中心交通局窗口提出申请，提交申请条件规定的相关材料并填写申请表。

2、区***政务服务中心交通局窗口收到申请后，应当自受理申请之日起20日内审查完毕,做出许可或者不予许可的决定。

3、予以许可的，向申请人颁发道路运输经营许可证，并向申请人投入运输的车辆配发车辆营运证；不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。依法应当报送上级机关的向申请人作出说明。

扩展资料：

道路运输许可证是旧车组建的须出具行驶证复印件，车辆技术档案原件和复印件(原件核对后退回)，以及综合性能检测站开具的检测报告。

道路运输许可证的办理依据

1.符合条件的厢式货运车辆：

(1)从事道路普通货运(搬场运输)的，须拥有取得相应的市区通行权的厢式货运车；

(2)从事专业性普通货运的总质量在3000千克以下的小型货车必须是单排座。

2.有符合《中华人民共和国道路运输条例》第九条规定条件的驾驶人员:

到此，以上就是小编对于汽车维修经营服务依据的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修经营服务依据的3点解答对大家有用。