大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修厂留住客户的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修厂留住客户的解答,让我们一起看看吧。
修理厂?建议别玩了!分析几点
1公车基本消失,大肥肉没有了.
4人工工资大幅上涨.
5如果开在大城市,房租成本 环保 税务 运营成本太高.一般修理厂根本受不了!如果小城市价格开不上去不说,欠钱不还,赖账比比皆是.
5,太心累了 这行玩不下去!别说修理厂!一般合资品牌的4S店 都快玩不下去了!
随着汽车后市场规模的增大,注入后市场的资本也越来越多,各种类型的修理厂如雨后春笋般遍布各地。那么,如何在众多的修理厂中脱颖而出呢?我们可以从以下几个方面进行分析。
一、掌握门店运营的方法
首先,抓住客户的两大属性。第一点也是最基本的一点,就是客户一定要有自己的车。第二个属性则是重视客户体验度,给客户提供更好的服务,客户才会从内心信任厂家。
其次,提升团队的竞争力。以客户为中心、以员工为根本、以文化为灵魂、以战略为指引、以企业价值最大化为经营决策标准,以标准化管理体系、人才培养体系和供应链体系为三大战略支撑,整合产业***,拥抱互联网,为客户提供极致的维修服务体验,为员工提供快乐健康的成长平台,引领行业发展,打造中国汽车专修第一品牌。
最后,加强数据管理。即管理好客户的资料,及时更新客户信息。通过整理客户信息分析客户的喜好,并根据客户的喜好提供相应的服务。通过数据的变化判断团队的经营,还原现场的场景。
我曾经开过一年的修理厂,当时是从外地回到老家开的,没有客户***,。一年后因为有新的项目,就撤了,赔了一大半的钱。
其实开修理厂前,很多人都会考虑怎么吸引客户,怎么提高技术,怎么赚钱,实际开了之后,需要坚持自己的目标,也就是,坚持你的初心。
开修理厂的本质问题是为了赚钱,没有错,但是太多的人后期在以盈利为主要目的,从而迷失在了钱里。却赚不到钱。
开修理厂最本质的目的是为用户提供最好的服务,保证用户的人身和车辆的安全。
经营的方法很多,但是做好***后,要坚持***,坚持原则。
很多修理店在拼命的做价格战争,孰不知,用户的满意度才是最好的变现方法。
在做品牌推广之前 先问自己几个问题
我的客户是什么人群(用户画像要精准)
我的客户在哪些渠道(精准营销)
我凭什么让我的客户看到我就信任我?
我如何吸引客户第一次进店消费?
我用什么把进店客户转为长期客户?
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做品牌推广不难 有钱都能做
关键是如何流量变现
你的品牌真的有市场魅力吗?
汽车修配厂一般都是做熟人的生意。
我朋友之前是4s店的技术工人,但他对车很有兴趣,经常参加厂家组织的培训和比赛,后来就隔三差五地在一些汽车群里发帖子,于是慢慢地他个人就有了人气。
再后来他找了个合伙人一起干。可干了一段时间后,两人磨合得不好,就自己拉了几个人出来干了。前期由于客流量少,做了一段时间广告,但无论怎么做,他店里的东西比如润滑油和滤芯等,都是正品,一般车主保养时都是找熟人做,这样放心。
再后来,由于租金贵,搬了一次店,我们这些老主顾就跟着他跑。主要是人品正、专业。
你要做推广的话,一定要留住老顾客;想办法让老顾客介绍新顾客;多增加些附加值项目,比如洗车;自己的小兄弟一定要勤快,比如我去洗个车,洗车小伙儿说我轮胎没气了帮我打气,我觉得挺好,然后小伙仔细检查了下轮胎,发现有个轮胎要换了,我后面又换了个轮胎,好吧。注意网络推广,就是不推广也在网上留个名,让大家都能找到你。还有一个大头,就是做企业,找一些企业的负责人,请他们把车放在你们这里修,一次就是十几台车。
到此,以上就是小编对于汽车维修厂留住客户的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修厂留住客户的2点解答对大家有用。
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