大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修做前台累吗的问题,于是小编就整理了5个相关介绍汽车维修做前台累吗的解答,让我们一起看看吧。
汽修厂前台接待收银不难做,只不过是工资不会太高,前台接待还是以服务为主,顾客来修理之前,都是先把车停到待检区,这时候初审员会根据客户反映的情况先大致做个判断,然后会向客户介绍会涉及到检修的项目,才会带客人到前台去办理相关的登记事宜,修理完后,前台收银根据修理清单收款就可以了。
可以的。维修接待,说白了,主要是接待,对刚入行的人来说,对维修的理解仅限于浅层次的沟通;对于比较资深的人来说,能够根据客户的需求,有针对性的进行引导,那当然是一个称职的维修接待应该做的。
最重要的,是看你有没有上进任何事情都可以从头学起,学做事先学做人就可以了。心。
4S店售后接待好干。4S店每个月给售后接待的目标都比较实际的,只有认真做好自己的工作,任务基本都能完成的,只要做好客户的接待工作,耐心于客户沟通,跟进好顾客的车辆,在公司需要邀约的时候积极进行邀约,基本上都能够完成公司的任务,待遇也非常不错的。
服务顾问'从狭义上讲又称(接车员),在售后服务站从事业务接待工作,按照发达国家对汽车业的界定,现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务
题主提出的两个岗位在4S店里均属关键岗位,具体哪个岗位更适合你则因人而异。
一、服务顾问岗位职责
1、日常工作
即服务顾问七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户相关信息如客户需求、建议、市场活动效果等并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提供报价。
到此,以上就是小编对于汽车维修做前台累吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修做前台累吗的5点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.23xqt.com/post/71197.html