汽车维修店用户抱怨制度,汽车维修店用户抱怨制度怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修店用户抱怨制度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修店用户抱怨制度的解答，让我们一起看看吧。

1. 面试官问公司的一些规章制度可能会让一些人抱怨，你是怎么看的，我要怎么回答啊？
2. 店长如何处理员工的抱怨？
3. 大家对于平时的工作，有哪些想抱怨的呢？有哪些经历可以分享，一起交流分享一下？
4. 如果遇到客户嫌柜员办业务慢，和柜员吵架了，要怎么做？

面试官问公司的一些规章制度可能会让一些人抱怨，你是怎么看的，我要怎么回答啊？

　　人都有趋利性，对规章制度存在一定抱怨和抵触也很正常，因为制度是企业文化的一部分，是全体员工共同价值观的体现，不可能完全每一个人所想，是在受到处理后更是如此。若真出现了因违反而受到处理而引起抱怨的情况，这说明员工对制度没有充分了解，对制度的敬畏感缺失所致，企业制定制度的目的不是为了惩罚，而是为了规范管理，引导员工行为和工作方式及标准。只要自己有良好的职业素养，较高的职业化程度，便会主动地去学习、掌握，即使因意外而受处理，也会首先想到的是自己的不足，而非企业制度的苛刻！

店长如何处理员工的抱怨？

关于员工的抱怨问题，自己有几点分享。

一、我们要解决一个问题的第一步是找见真正的问题是什么？往往找见了问题，问题就会迎刃而。

二、梳理一下问题

1、员工抱怨是偶尔出现一次、两次还是经常会出现抱怨。

2、员工抱怨的是什么？是店铺明显的不合理的制度、规定，还是店铺员工或管理者间的关系摩擦，还是说最近加班多挣钱少有几句不满的话。

3、每个人都会有抱怨的时候，兔子急了还咬人你，何况人。

三、解决的技巧与技法

换位思考+理清事实+迁善目标+共同进步

四、操作流程

顺向找见问题、逆向解决问题。

面对员工的抱怨，作为店长，

首先自己要调整好心态，为什么这样呢？

其实我们要知道，店长在店内担当的角色，即使团队的核心人物，更重一点，团队把你当成了靠山，所以当面对员工的抱怨的时候，首先作为店长，我们要调整好心态，来积极处理事情。

其次，团队当中更重要一点，就是多沟通，很多事情把问题摆在桌面上，就一目了然，相互之间更加信任，沟通清楚了，沟通明白了，达成共识。

同样，我们要帮员工找到抱怨的根源是什么？

呃，尽自己能力所及，帮助员工

所以说，作为店长，责任很重要

加油吧！

大家对于平时的工作，有哪些想抱怨的呢？有哪些经历可以分享，一起交流分享一下？

有没有被自己领导苛刻要求，区别对待的。

这种压力真的是令人无法接受。人总是不患寡而患不均，大家只想要个平等对待的，一视同仁。

美其名曰，领导是为了你好，可是到头来呢。

你和别人做同样工作。做一个表格，别人有问题了，可以宽容对待，和颜悦色让人改一下就好了。你做错了，对不起，你成天脑子在想啥呀，这点事情都做不好，你还能做啥。

我想原因就是可能是某一次你做了什么事让你们领导觉得你这个人就是不行，就是差，就是不认真。然后对你的印象就固化了，你做什么都不对。

别人上班偷偷打游戏，然后领导以来，切换成工作页面，领导还说工作认真。你就是上班看了下手机，被领导发现了，说怎么成天玩手机。还有不能比别人早下班，早下班了就说别人都在加班你就跑了，然后别人提前下班就是别人有事。

对于平时的日常工作，很多人或多或少抱怨过，我认为大家的抱怨集中在以下几点。

对工作量的抱怨。部分上班族经常抱怨工作量多，加班多，压力大，休息少。

对管理制度对的抱怨。部分人员抱怨自己单位的管理制度严格，领导要求高，管理严。

对工资的抱怨。有些人经常抱怨自己干的活多，公司发的工资少，付出和获得不平衡等等。

对工作条件的抱怨。部分人抱怨自己的工作条件差，经常说没有这个，没有那个等等。

我认为以上都是上班族经常抱怨的地方。

我建议，无论从事什么工作或者在什么地方上班，基本上都是自己的选择，既然选择了，那就要勇敢地去面对，把压力看作动力，尽量提前谋划工作思路和时间，重点注重工作效果，才能在工作上获得更多的***。

你好，很高兴能回到你这个问题。我有太多的委屈了，终于让我找到发泄的地方的。

其一：我以前公司那里就是不信任你，无论你做的有多不好，反正就是不相信你，交给你做的事情，都是按照他的意思去做，检查工作的时候还要一个个去对，就怕你做错一点事情。我心想如果你是真的那么不放心的话，何必招我们进来工作，倒不如全部都让你自己干完算了。而且说话语速太快了，有的时候根本无法听清楚他交代的时候，丝毫没有给你问第二次的机会，做的不好或者稍微出点差错，就把你骂得半死。完全是个不放权的老板且不信任员工的老板。

其二：明明老板自己是做运营的，但是因为自己的运营错误，导致咨询的客户基本没有。然后老板又怪是做客服的问题，来了客户都抓不住，让客户溜走了。反正就是来不来客户都是我们的错。

其三：老板经常不见踪影，想找老板找不着，在电话或者微信联系，又说不清楚！导致沟通有障碍，大家都不在同一个频道导致无法沟通，工作效率大大降低。事情做不完或者理解错老板的意思，老板又要开骂了

其四：同事之间勾心斗角的，同事之间有点摩擦是正常的，但是有些同事比较有心计，心里可能对你有什么不满的，在背后说你坏话。或者是表面上跟你是好同事、好朋友，背后***一刀，到头来你都不知道是谁在背后捅你一刀，这种事我已经遇到好几次了，有什么不满或者做错什么，当面直接说，知错能改，下次不再犯同样的错误就好。

以上就是我以前的公司中所遇到的情况，有这样的老板和同事，做什么都要小心翼翼的，深怕一个不小心就连工作也没有了！最后都因各种原因离开了这些公司，进了我目前的公司，目前的公司我个人觉得还是挺好的，没有我以上遇到这些问题！最后希望各位在事业道路上远离这些老板以及同事，事业水涨船高的上涨。

如果遇到客户嫌柜员办业务慢，和柜员吵架了，要怎么做？

你说的这种情况还真的挺常见的。我这几乎每天都能遇到，给你讲个真实的事，当然是好几年前了，现在银行没那么多客户。之前在县城里某国有银行上班，由于网点代发全县教师工资，所以发工资的那天你就能感觉到什么叫人山人海锣鼓喧天了，我们最夸张的一年，大厅里面的叫号机被客户砸坏了2台。5个大堂经理在大厅里互相找不到对方，都打电话找。柜员被骂再正常不过的事了，去个厕所要给客户商量半天。当然了，这是比较极端的情况，现在很少人来银行了，不过还是有不少老年人来，遇到有新大学生刚上岗的时候难免会挨骂，要是小女生八成哭唧唧了，要是男生的话可能就忍着。一般这时候大堂经理就会过去安抚客户，如果有其他员工可以增加窗口就会安排一下。不过也不能排除有无理取闹的，等了不到几分钟就大吵大闹，但是作为服务行业也只能安抚，要不大厅乱糟糟的对形象影响不好。

到此，以上就是小编对于汽车维修店用户抱怨制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修店用户抱怨制度的4点解答对大家有用。