大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修技术流程表图的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修技术流程表图的解答,让我们一起看看吧。
1、主修班组必须对所有经过汽车维修服务的车辆认真检查,核对委托书上的维修项目是否全部完成,拆卸零件是否全部装复还原,车辆工况是否全部达标,合格后交给班组长检验。
2、班组长认真检查车辆的维修内容,必要时外出路试,如发现存在的质量问题则将汽车维修服务的车辆返回主修班组重新作业,并且告知问题所在。班组长应记录下不合格车辆的主修人、车牌号以便于改进工作。
3、配件部接到车间主修班组的申购单后,根据申购单上填写的材料给于材料出库,出库时严格遵守出库规定;如库房没有材料,配件部主管下***购单***购。
4、主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量,核对无误时汽车维修服务单上相应的栏目内签字确认,证明自己已经领料出库。
5、对于车间领料出库的配件返回库房时,需车间主管检验后方可退还库房,配件部保存好退还的配件,并粘贴表明退还原因。
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
一、预约维修
2. 在预约时,客户需提供汽车的相关信息,包括车型、车牌号、故障描述等。
3. 维修服务人员根据客户的需求和车辆情况,安排适当的时间和技术人员进行维修。
二、接待客户
1. 客户到达维修中心后,维修接待人员会热情地迎接并引导客户到指定位置停车。
2. 维修接待人员会向客户询问车辆的基本情况和故障描述,以便更好地了解问题。
3. 维修接待人员会协助客户完成维修登记,包括填写维修单和签署相关文件。
三、故障排查与报价
1. 技术人员会根据客户提供的故障描述,对汽车进行初步检查和故障排查。
基本流程涉及多个步骤,确保了客户满意度和维修质量。以下是这一流程的主要环节:
接待准备:服务顾问会检查车辆的外观和仪器,准备必要的表格、工具和材料,同时进行环境维护和清洁1。
迎接顾客:热情接待客户,这是建立良好客户关系的第一步1。
接车:客户到来后,服务顾问会接车,并进行现场询问,了解客户的期望和需求1。
客户到来后接车:服务顾问与客户沟通,确定维修项目,与客户商定或提出维修项目,确定维修内容、收费定价、交车时间等2。
获取客户信息:核实车辆信息和个人信息,进行车辆外观检查,确认本次的保养或维修项目3。
预约客户:如果客户需要,可以提供预约服务,确保客户到店时能够得到及时的服务1。
确认备品供应情况:检查是否有必要的备件和材料,确保维修工作能够顺利进行1。
维修期间:维修增项意见征询与处理,与客户保持沟通,及时反馈维修进度和任何需要客户决策的事项2。
通知客户接车:维修完成后,通知客户接车,并准备相关接车资料,如维修报告等2。
到此,以上就是小编对于汽车维修技术流程表图的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修技术流程表图的3点解答对大家有用。
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