大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修企业服务类制度的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修企业服务类制度的解答,让我们一起看看吧。
一、公司内部。报修。当车辆发现故障时先在单位填写报修单,再由有经验人员初步判断。确认后再送修。(防止维修单位随意增加不相关的修理内容)
二、维修单位。与正规维修单位签定维修合同,约定维修结算方式、修理换件提醒模式、更换后坏件的处理;
并且对维修清单和价格进行存档。1、在质保期内坏件有明确资料可查可比。2、对相同工时、机件价格有对比。(一般在刚定点时,司机和维修单位不会马上相互勾结)
维修合同模板我倒是没有,不过合同主要是约定:结算方式;结算价格(修复工时和配件打折的折扣);维修质保期内问题处理方式;其它的倒没有特别的了。如果你还是不明白,可直接去维修站(4S)去看。它们都有现成的文本。
希望能帮上你的忙。
1、车辆进厂送修时,客户应描述故障现象,提供维修记录和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求,提示客户妥善保管贵重物品,检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况...
3、汽车维修竣工出厂时,价格结算人员根据维修工时和所用材料,向车辆托修方提供具有工时和材料费清单的费用结算凭证等单据。
4、车主确认随车物品,验收、提取车辆。
5、资料管理员建立维修车辆档案。
6、接待人员进行客户满意度回访。
维修企业管理规章制度如下:
1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本酒店建立良好声誉,树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。
4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。
我国现行的汽车维修制度:
我国现行的汽车维护制度我国现行的汽车维护制度以贯彻“预防为主,强制维护”的原则。“预防为主”的设备管理原则世界通行,只有做好事前的预防性工作,才能使设备经常保持良好的技术状况,减少故障频率,降低消耗,延长使用寿命。
预防为主、定期检测、强制维护、视情修理。
实施汽车维护修理工作所***取的技术组织措施的规定。体现技术维护和修理的性质和原则。车辆技术维护和修理的性质分为***预防性和非***预防性两种。前者规定以预防为主,强制维修,或强制维护视情况修理的原则;后者则规定视情维护和修理的原则。现代汽车对主要总成和机构设置了有关主要技术状况的监测装置,更由于汽车不解体检测诊断技术的发展,得以实现以诊断为中心的维修制度。
我国现行的汽车维修制度:
我国现行的汽车维护制度我国现行的汽车维护制度以贯彻“预防为主,强制维护”的原则。“预防为主”的设备管理原则世界通行,只有做好事前的预防性工作,才能使设备经常保持良好的技术状况,减少故障频率,降低消耗,延长使用寿命。
到此,以上就是小编对于汽车维修企业服务类制度的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修企业服务类制度的4点解答对大家有用。
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