大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客户看汽车品牌怎么说的问题,于是小编就整理了3个相关介绍客户看汽车品牌怎么说的解答,让我们一起看看吧。
如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”不要与顾客一味地争辩,说话的态度要谦虚,要能放下架子,真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感,然后转入产品推荐阶段!
1、语言谦虚,承认品牌不太有名 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好,以获得顾客谅解,然后话锋一转,向顾客介绍产品情况,用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品,从而引导顾客朝着购买的方向前进。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“哦,这样啊,这是我们的宣传工作没有做到位,真的很抱歉。不过没关系,今天刚好您来了可以先了解一下我们商品,来,我帮您简单介绍一下……” 分析:主动给顾客找台阶,不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上,并且认同顾客,然后进入产品推介过程。
2、放下架子,主动引导顾客体验 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”你首先要放下架子,获得顾客认同,然后主动引导顾客了解产品的特点,最后让顾客直接去体验产品。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。” 分析:先认同顾客的观点,然后主动表明顾客不知道这个品牌不是顾客的错,进而给出合适的原因,说明品牌有影响力,顾客自然也能理解,这个时候导购再向顾客介绍产品的特点,把顾客带入推介环节。
3、赞美顾客,反将顾客一军 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知,应该赞美顾客见多识广,然后简单说明情况,并反将顾客一军,用简洁的语言介绍品牌特点,然后顺势引导顾客看我们的货品。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了,只不过最近才进入到咱们这个地区,所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生,请跟我来这边……(请顾客体验)。 作为销售终端的导购,要勇于并且善于承担一些问屈,承担问题并非一无是处,如果我们的品牌确实不是很有名的话,店员要敢于承认,这样才会获得顾客的尊重,当然承认也是有技巧的。
首先当顾客进来的时候就应该要热情大方的去迎接对方,然后通过聊天慢慢了解顾客的需求,进而介绍鞋子的特点特色在哪个地方,从外观和穿鞋的体验感来入手去介绍,从生产的质量去给顾客更多的信心,让顾客更加认可你的鞋子,最重要就是要有信心,满脸微笑
首先你要说清楚你是做什么生意的,你的顾客是不是愿意每次成交后都愿意帮手机号码给你,再说了感谢顾客有很多方法的,不一定是要短信的,可以送点你做的那个品牌的附属商品,也可以给老顾客点优惠政策,比如积分之类的。这样可以留下顾客的资料,随时都可以感谢他们,到他们的生日还可以给他们祝福,这样可能还好点。
到此,以上就是小编对于客户看汽车品牌怎么说的问题就介绍到这了,希望介绍关于客户看汽车品牌怎么说的3点解答对大家有用。
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